一体化政务服务
一体化政务服务
产品简介
以全国一体化在线政务服务平台标准为指导，围绕“一网通办”构建“线下属地一窗受理、线上全程一网办理、后台综合集成服务”的一体化服务体系，协助政府实现网上办、一次办、指尖办、就近办、自助办、跨城办的服务改革。
产品价值 1 紧跟政策、能力鲜活 产品紧贴国家“互联网+政务服务”、“放管服”改革要求，高度匹配政策，助力各级客户完成考核。 2 完备产品服务体系 完备的产品体系，配套经验丰富的实施团队，满足不同客户、不同层次建设诉求。 3 创新孵化业务标杆 借助广东、北京试点区域优势，加快业务和改革创新的孵化，快速形成迭代升级，树立业务标杆、打造亮点工程。 4 成熟先进技术路线 基于云开发框架构建，能够与天翼云、政务云形成协同，高可用、低成本、可扩展、易维护。 核心功能 5G+远程办事平台 基于5G大容量、高速率、低延时交换能力，依托视频云服务，梳理提供可视化“5G云办事”服务清单，集成EMS邮寄服务，实现 “无接触”、远程云办事。 线上多渠道预约与预约配置管理，线下终端自助服务，实现预约与取叫号数据的共享；引导式在线申办，提供网上服务申报和移动服务申报。 承接政务服务网、移动政务、一窗综合受理的申办业务工单，提供预受理、受理登记、承办、审核、批准、办结标准化流程功能和权限，形成业务闭环管理；同时定义了补正补齐、特殊程序的办理流程，实现了政务服务的标准化。 将办事企业群众需要一个或多个部门办理的“一揽子事”的现状，实现事项全流程标准化办理、运行过程全程监管、部门审批一个事项向办事企业群众“一件事”转变。 集成一体化信息采集仪、智能服务终端等智能化设备，一体化支撑政务大厅的服务智能化和管理智慧化，变被动接待为主动服务，切实提高办事群众的服务获得感。 在政务服务全流程集成AI能力，在智能引导、智慧问答、智能办理、智慧审批和智慧监管等方面实现线上线下一体的智慧无感政务服务体验。 标杆案例 广州政务服务一体化平台 构建业务可承接、数据可互通的一体化在线申办系统，打造购物式主题办事的南沙政务服务超市，搭建“穗好办”广州市企业服务平台，打造市民网页和企业网页的专属服务模式。建设工程、多证联办、入户广州等特色专题服务成为国家试点，2016-2018广州政务服务满意度连续三年保持全省首位。 珠海政务服务一体化平台 构建全业务闭环的一体化政务服务体系，打造贴身随行的“珠城事”掌上服务，构建贴心暖心的远程视频帮办服务模式，构筑政务信息纳管与开放服务能力。连续5年获得全国互联网+政务50强案例殊荣；手机客户端获得“2017中国互联网＋政务50强”、“2017年广东省电子政务优秀案例”、“2017年珠海市社会治理创新最佳案例”。 北京房山一体化政务服务平台 构建企业服务专厅、统一受理审批、不见面办事、房山通APP、电子效能监察等一体化政务服务应用，以效能促优服务，打造区级一网、一窗、指尖等线上线下入融合服务，入选全国第七批社会管理和公共服务标准化试点。
